66 СТО Планове ТО в Харкові

Не раджу сюди звертатись людям, які цінують свій автомобіль і час. Трохи забагато букв напишу, але може мій допис когось вбереже від помилки. Замовляв через сервіс перевірки Авторіа повну діагностику авто перед придбанням його для дружини, так як СТО територіально підходило і мені і продавцю із запропонованих Авторіа варіантів. Одним із пріоритетів замовлення було перевірка кузова (особливо порогів) на пошкодження, перефарбування і т.п. Перед цим я разом з продавцем детально оглянули усі вмятинки на авто, продавець розповів історію майже кожної з них. Пошкоджень порогів візуально виявлено не було, вони були цілі, що і ПІДТВЕРДИЛИ "фахівці" даного СТО (в наявності звіт для Авторіа). Після придбання авто я звернувся на дане СТО для усунення виявлених ними ж несправностей по підвісці і тормозній системі. Тут відразу ж усе пішло не за планом і через букву Ж. Офісна техніка на "ресепшині" дуже застаріла, не дозволяла роздрукувати замовлення, синхронізуватись з базами і т.п.; замовлення з/ч відбулось із передплатою, про отримання якої жодної квитанції, чеку; вартість робіт невідома до їх виконання, хоча б приблизно (що таке прайс тут невідомо); у кібітці "ресепшину" під ногами клієнтів навалено купу з/ч, бракує місця не лише для клієнтів, але й для персоналу. Одним словом, організація роботи і робочого місця найгірша з усіх "універсальних" СТО, на яких я побував за останні 16 років. Але списавши це на "робочий безлад" і специфіку саме даного СТО, все ж таки замовив з/ч і записався на ремонтні роботи у конкретний день на наступному тижні. У визначений день жодного дзвінка з СТО. Приїхав сам - з/ч не надійшли і співробітники не могли пояснити причини цього феномену. Ніколи з таким не стикався, завжди у інших СТО вчасно все доставлялось. Перезамовили з/ч у іншого постачальника і запропонували пригнати авто наступного дня. Вимушений був перенести усі плани, пригнав авто наступного дня. Не усі з/ч вже були доставлені, але взялись за роботу. Така ж робота раніше на інших моїх авто та інших СТО виконувалась максимум за 4-5 годин з обідами і перекурами персоналу. Жодного дзвінка до кінця дня. Прибув наприкінці дня на СТО самостійно - "майстри" показують мені типу зірвану "ще

Безвідповідпльна контора, не дотримуються слова та строків. Займаються кидаловом.

Сервис для любителей BMW. Обвертка сто прям конфетка, красиво, чисто, тепло.  Но сервис делают люди.  Обслуживал периодически 2 автомобиля.  Пришел момент заменить масло в mini.  Заменили, после замены поставил автомобиль в паркинг. Прошёл месяц машина не ездила, заметил большую лужу масла. Обратился говорю проблема после замены течь, ну приезжай.  Приехал проверили течёт с под болта сливного.  Ну думаю сто "серьёзное" заменят масло закрутят нормально и уеду.  Но сто оказалось обычной шарагой.  И то, что течь была с под болта виновен я так как машина не новая, а не тот кто его закрутил. Владелец "сто" дословно " мы не гарантийное сто и не даём ни каких гарантий"  С второй попытки у них получилось закрутить, течь исчезла.  Но проходите стороной если организации где ничего не гарантируют. 

Був власником авто Hyundai Venue, купивши його в Фрунзе-авто. Напротязі 9 місяців після покупки авто, більше 11 разів був у сервісі. 1. Будьте готові, що спеціаліст по гарантії Варава Ярослав: -не буде вносити в бази ваші заяви та буде вимагати гроші за діагностику автомобіля, котрий знаходиться на гарантії. При тому що ця «діагностика» нічого не виявила; Доведеться йти до керівника автоцентру. 2. Керівник автоцентру Олександр Бікетов буде казати «Мы коммерческая организация», забувши, що вони є офіційним представником дистриб’ютора. Після спілкування з ним, з’ясувалось, -те що письмові заяви не приймаються, що прибуття на сервіс ніяк не реєструвалися, що вимагають гроші за діагностику автомобіля на гарантії це все нормально; 3. Зрозумівши, що спілкування з представниками дилера «Фрунзе-авто» безглузде та звернувся зі скаргою до дистриб’ютора «Хюндай Мотор Україна» за номером 0 800 507 555. - Було зроблено чотири дзвінка 16, 22, 29 червня та 13 липня, після кожного мені обіцяли «напротязі трьох робочих днів з вами зв’яжеться керівництво»; - Було надіслано письмову скаргу 6 липня, через форму зворотнього зв’язку на офіційному сайті «Хюндай Мотор Україна»; - Зробивши останній дзвінок почув лише фрази: «Ваші заяви є, але ми не можемо знати їх результат, а лише передаємо їх керівництву.», «Чому ви не отримуєте відповідь не знаємо, у нас немає зв’язку з керівництвом.»; - Але остання фраза дала мені зрозуміти, що спілкування з дистриб’ютором таке ж безглузде, як і з дилером: «Ви можете написати фізичного листа зі скаргою». Напевно наступний раз мені запропонують надіслати їм листа поштовим голубом. 4. Отже висновок, майже за 2 місяці безглуздих скарг, я зрозумів, що не лише дилера «Фрунзе-авто», а також компанію «Хюндай Мотор Україна» цікавлять лише продажі авто. Якщо з авто, котре офіційно в них куплене, знаходиться на гарантії почнуться проблеми, не чекайте від них допомоги. Вони будуть вимагати гроші, посилати до іншого дилера, а поскаржитись ви нікому не зможете. За номером 0 800 507 555 офіційного представника Концерну Hyundai в Україні, компанії «Хюндай Мотор Україна» вам скажуть, що у них немає зв’язку з керівництвом та доля ваших звернень/скарг невідома